4月18日，以中国医药物资协会美妆分会的“美丽健康·蓉耀”为主题的川渝地区零售连锁药店选品会圆满举办，行业精英、连锁药店负责人及品牌方齐聚一堂，共探药品零售行业高质量发展新路径。广东君道方略品牌运营有限公司总经理、药店非药品类全域营销实战领航者李胜塔受邀出席，发表《如何构建具有情绪价值的药店场景》主题演讲，深度解读传统药店转型痛点、政策红利与落地路径，为川渝乃至全国连锁药店转型升级提供实战方 法 论。

当前，传统药店面临商品同质化严重、服务体验冰冷、门店场景固化、健康需求脱节四大核心痛点，非药品销售占比偏低、顾客停留时间短、会员复购率低迷等问题突出。随着2026年1月九部门联合发布《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，药店正式被定位为基层医疗服务体系的“健康驿站”，强化专业服务、健康促进、应急保供功能，医保政策支持、地方改造补贴等红利全面释放，药店从“卖药”转向“卖健康+卖情感”成为行业必然趋势。

李胜塔在演讲中指出，情绪经济崛起、社区化服务需求攀升、主动健康刚需爆发、女性健康意识觉醒，为药店注入情绪价值提供了消费端支撑。他系统提出情绪价值五维度模型，从专业信任感、场景治愈力、情感连接点、生活强互动、行为引导力五大维度，打造以“顾客心安”为核心的情绪价值飞轮效应，并结合五感设计标准（视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉），让情绪价值可感知、可落地、可复制。

针对药店两大核心客群，李胜塔给出精准空间服务重构方案：

面向2.9亿银发族，打造长者友好型药房，规划慢病管理岛、健康监测站、情感陪伴区等九大空间，布局老年运动、功能食品、智能穿戴等13大赛道非药品类，以适老化设计、沉浸式场景营销解决长者用药、陪伴、安全三大痛点；

面向30+女性群体，紧抓“她经济”12.8万亿市场机遇，打造内调外养产品矩阵，通过皮肤检测、定制方案、体验服务、专属社群等七步服务旅程，破解女性时间、选择、情绪三重焦虑，提升客单价与用户粘性。

演讲现场，李胜塔还发布绿色生命力·情绪价值倍增计划，从组织赋能、场景改造、会员运营、商品重构、数据驱动五大核心行动，为药店提供全流程落地保障，并配套《五感设计配置清单》《药师IP化运营SOP手册》《健康社群运营日历》等18套实战工具包，助力连锁药店低成本、高效率完成转型。

日本鹤羽药局、美国CVS、国大药房及国内益丰、一心堂、漱玉平民等连锁转型案例证实，注入情绪价值、升级健康服务的药店，可实现客流、客单价、复购率显著提升。李胜塔表示，药店的核心竞争力已从产品供给转向专业与温度，未来药店不仅是药品销售场所，更是社区居民的健康服务枢纽与情感归属地。

此次演讲为川渝地区零售连锁药店转型指明方向，获得现场嘉宾高度认可。未来，广东君道方略将持续以实战营销与战略咨询能力，助力全国药店抢抓“健康驿站”政策窗口期，抢占情绪价值新赛道，实现从功能满足到情感共鸣的跨越式增长。

李胜塔（塔塔老师）

广东君道方略品牌运营有限公司总经理

医药行业战略增长与营销实战专家

中国药店非药品类全域营销实战领航者

【核心身份与价值】

√ 中国医药物资协会培训师联盟特邀首席讲师| “星辰会”智库专家

√ 医药工商企业深度战略合作伙伴：专注为领先制药企业、品牌药企及连锁药店企业提供黄金单品爆量、营销模式升级、全域增量引擎构建的智囊服务与落地陪跑

√ 医药行业权威平台特邀金牌讲师：中国医药教育网校、中国医药网、中康资讯·第一药店管理学院、北京搜药·小康在线、中国药店商学院等核心平台特聘讲师

√ 行业大会常邀分享嘉宾：在多个行业大会专题论坛分享前沿洞察与实战成果

【核心优势标签-聚焦药品与黄金单品】

√ 黄金单品超级孵化专家：独创《大单品爆量公式》方 法 论，成功助力制药企业及连锁药店累计培育多个明星级黄金单品，涵盖OTC、器械、大健康等品类。

√ 药企深度赋能战略伙伴：精通药企渠道策略、终端动销与患者教育链路，为多家知名药企提供从产品定位、营销体系搭建到终端爆破的全案咨询与培训，显著提升产品市场占有率与品牌影响力。

√ 药店“1+N”盈利模式缔造者：以核心药品/黄金单品驱动关联销售与多元化盈利，重塑药店增长逻辑，实现业绩持续突破。

√ 私域社群营销创新引领者：打造“社群×直播×私域”黄金三角体系，赋能药店及药企高效沉淀用户资产，激活复购。

√ 非药品类营销实战领航者：将药品营销经验迁移并创新，开辟非药增量新蓝海。

【核心价值版图-驱动业绩倍增】

战略级增量引擎设计：

√ 独创“黄金单品爆量公式”：系统化解决选品、上量、持续热销难题，成就品类冠军。

√ 开创“1+N全域盈利模型”：以核心单品（药/非药）撬动全店业绩增长，最大化单客价值。

√ 打造“社群×直播×私域”黄金三角体系：独创《药店流量裂变九宫格》，实现用户精准触达与高效转化。

√ 开创“百万大补贴”等活动范式：已验证的、可复制的、高ROI的大型营销活动标杆。

药企深度赋能：

√ 药企黄金单品全生命周期管理：从上市策略、渠道压货到终端动销、患者教育的闭环解决方案。

√ 药企-连锁深度协同体系搭建：优化工商合作模式，提升资源投入效率与终端执行力。

√ 药企营销团队实战赋能：针对性提升一线团队的产品推广与终端服务能力。

【独特授课与服务体系】

√ 18年行业深耕，授课超5000+场次：深刻理解医药产业链（工业-商业-零售-消费者）痛点与机遇。

√ “沙盘推演+数据复盘+话术淬炼”三维实训模式：高度实战，即学即用，快速转化为销售业绩。

√ 首创“带教式培训”+90天业绩陪跑：不止于授课，更深入企业提供诊断、方案、落地、复盘的一体化服务，确保效果可见。