【杭州，2026年10月16日】 10月16日至18日，备受瞩目的“2026 FHC未来健康产业大会”在杭州国际博览中心盛大举行。在本次大会的重磅论坛上，医药行业战略增长与营销实战专家、药店非药品类全域营销实战领航者李胜塔（塔塔老师）作为特邀讲师惊艳亮相，发表了题为《战略转型——“健康驿站”与“关系型”药店》的深度主题演讲，为正处于“跑马圈地”向“精耕细作”转型阵痛期的医药零售行业，指明了从“卖药终端”向“社区健康服务枢纽”蜕变的实战路径。

直面变局：政策窗口期下的认知纠偏

当前，医药零售行业正经历深刻的洗牌。李胜塔在演讲开篇指出，虽然2026年上半年闭店节奏趋缓，但行业分化才刚刚开始。在“高毛利”模式难以为继的背景下，2026年初九部委联合印发的《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》首次明确推动药店向“健康服务驿站”转型，这为行业指明了方向。

然而，在转型过程中，许多企业陷入了误区。李胜塔现场进行了“认知纠偏”，直击四大误区：健康驿站≠空间改造、建了驿站顾客就来、靠药店一家就能做成、关系型=发会员卡收费。他强调：“健康驿站是一次‘能力工程’而非‘空间工程’。如果只换装修不改卖药思维，只挂牌不做服务，最终只会变成一场‘装修秀’。”

重塑内核：健康驿站是“场”，关系型是“魂”

如何真正落地转型？李胜塔创新性地提出了**“场+魂”融合模型**。

健康驿站是“场”：作为检测、建档、药学服务、宣教、便民、应急的入口，解决顾客“为什么来”的问题。

关系型药店是“魂”：以顾客健康关系为中心，以信任、分层、陪伴、连接为经营方式，解决顾客“为什么留下、复购、转介绍”的问题。

他指出，药店必须完成从“交易型”向“关系型”的转变。从关注单次成交和商品毛利，转向关注长期健康关系与信任；从店员被动推销，转向药师/健康顾问的主动随访与社区连接。通过“八步齿轮闭环”，将健康检测、建立档案、会员分层、专属服务、定期随访等动作持续转动，最终实现关系的不断深化。

实战落地：四步法、标杆案例与三大关键决策

为了让战略真正落地，李胜塔系统分享了**“关系型药店落地四步法”**：

1. 建档案：从慢病常客开始，一人建档，关联家庭。

2. 定服务包：先免费做深服务信任（检测/建档/用药咨询），再自然带动进阶层（慢病会员）与深度层（家庭账户）的复购与转介绍。

3. 建关系：落实专属关系人，执行主动随访，并通过社群运营和社区连接（联合居委会、养老机构），靠服务口碑带来转介绍。

4. 数字化赋能：利用慢病会员系统、CRM画像和随访清单，让系统记住顾客、提醒服务、沉淀关系。

演讲中，李胜塔列举了多个行业先行者的成功案例：诺舟大药房坚持20年“一杯热茶”，用温度和专业双轮驱动；老百姓大药房通过重构一线服务考核指标，推动万店落地“爱心驿站”，慢病复购率显著提升；益丰大药房14年如一日投入六项免费便民服务，用3万元的单店年服务成本换来整个社区的健康入口；漱玉平民则聚焦单一病种，联合工业与平台打造睡眠服务包。此外，他还以某区域连锁投入200万改造却失败的“警示案例”，告诫行业转型需要耐心与体系支撑。

针对企业如何启动转型，李胜塔给出了三个关键决策：一是选店型，优先选择慢病客群占比高的核心社区店；二是配团队，必须有执业药师牵头，中小连锁可先做“三个一”轻量版；三是定节奏，先跑通1-2家标杆店，并给出了一份详尽的“90天试点路线图”。

“与其和竞争对手、电商拼手速，不如和顾客拼感情。”李胜塔在演讲尾声引用行业名言强调，从卖药的地方变成社区百姓家门口值得信赖的健康服务节点，才是药店未来的生存之道。他极具前瞻性与实操落地性的分享，为与会者带来了深刻的启发，赢得了现场阵阵掌声。

李胜塔（塔塔老师）

广东君道方略品牌运营有限公司总经理

郑州欣奕生物科技有限公司总经理

医药行业战略增长与营销实战专家

中国药店非药品类全域营销实战领航者

《药店非药品类全体系经营宝典》作者

【核心身份与价值】

√ 权威智库与行业导师：中康科技非药品类第一研究员| 中康科技第一药店管理学园智库团非药零售首席专家 | 中国医药物资协会智库专家 | “星辰会”赋能导师 | 中国医药物资协会培训师联盟特邀首席讲师 | 第一药店管理学院·同创智库团专家成员。

√ 权威平台特聘金牌讲师：中国医药教育网校、中国医药网、中康资讯·第一药店管理学院、北京赛柏蓝、北京搜药·小康在线、中国药店商学院等核心平台特聘讲师。

√ 行业大会常邀分享嘉宾：西普会、星辰会、西鼎会等行业顶尖大会常邀分享嘉宾，在多个专题论坛分享前沿洞察与实战成果。

√ 医药工商深度战略伙伴：专注为领先制药企业、品牌药企及连锁药店企业提供黄金单品爆量、营销模式升级、非药增量引擎构建的智囊服务与落地陪跑；多家知名医药企业深度合作高级营销顾问。

【核心优势标签-聚焦药品与非药双轮驱动】

√ 黄金单品超级孵化专家 独创《大单品爆量公式》方法论，成功助力制药企业及连锁药店累计培育多个明星级黄金单品，涵盖OTC、器械、大健康等品类。

√ 药店“1+N”盈利模式缔造者 独创“1+N全域盈利模型”与“非药品类黄金三角盈利模型”，以核心药品/黄金单品驱动关联销售与多元化盈利，重塑药店增长逻辑，实现业绩持续突破。

√ 非药品类营销实战领航者 将药品营销经验成功迁移并创新，开辟非药增量新蓝海。首创“四维运营体系”破解药店“人、货、场、量”四大痛点，全面落地场景体验与平价快销模式。

√ 私域社群营销创新引领者 打造“社群×直播×私域”黄金三角体系，独创《药店流量裂变九宫格》，赋能药店及药企高效沉淀用户资产，精准触达并激活复购。

√ 药企深度赋能战略伙伴 精通药企渠道策略、终端动销与患者教育链路，为多家知名药企提供从产品定位、营销体系搭建到终端爆破的全案咨询与培训，显著提升产品市场占有率。

【核心价值版图-驱动业绩倍增】

战略级增量引擎设计：

√ 独创实战方法论：开创“百万大补贴”等活动范式，已验证、可复制、高ROI的大型营销活动标杆；独创《药店流量裂变九宫格》实现用户精准转化。

√ 全体系经营宝典：系统总结19年实战经验，出版《药店非药品类全体系经营宝典》，涵盖29大类标准品类管理目录、四维选品雷达模型、3:5:2商品矩阵、八大功能区与七大小场景、五感体验量化标准、强制关联陈列地图、健康驿站五力模型、全链路动销六步法、36项核心动销方案、三阶培训体系与60天落地计划，形成从战略到终端的完整经营闭环。

连锁终端破局落地：

√ 人（专业承接）：建立三阶非药专项培训体系，配合“多元积分项目”激发员工内驱力。

√ 货（数据驱动）：精准运用“四维选品雷达”与“爆品四要素”，针对女性健康、慢病等赛道优化商品结构。

√ 场（场景体验）：打造五大小场景空间（家庭药箱、健康美护等），通过沉浸式体验实现连带销售。

√ 量（营销杠杆）：主推“平价快销”与“小规格破局”，通过阶梯定价和药非联合组合话术，实现薄利多销。

药企深度赋能：

√ 药企黄金单品全生命周期管理：从上市策略、渠道压货到终端动销、患者教育的闭环解决方案。

√ 药企-连锁深度协同体系搭建：优化工商合作模式，提升资源投入效率与终端执行力。

√ 药企营销团队实战赋能：针对性提升一线团队的产品推广与终端服务能力。

【独特授课与服务体系】

√ 19年行业深耕，授课超5000+场次：深刻理解医药产业链（工业-商业-零售-消费者）痛点与机遇。

√ “沙盘推演+数据复盘+话术淬炼”三维实训模式：高度实战，不讲空理论，即学即用，快速转化为销售业绩。

√ 首创“带教式培训”+90天业绩陪跑：不止于授课，更深入企业一线提供诊断、方案、落地、复盘的一体化服务，确保效果可见。

非药增量，找李胜塔（塔塔老师）。从战略到终端，从产品到动销，从流量到复购。